Când Jordan Turner (Halle Berry), operatoare a liniei de urgenţă 911, primeşte un apel de la o adolescentă care tocmai a fost răpita, ea îşi dă seama că pentru a salva viaţa fetei va trebui să se confrunte cu un criminal din trecutul ei...
Cathy (Moore) are tot ce si-ar putea dori o femeie moderna: o casa frumoasa, prietenii bine situati, doi copii adorabili si un sot atragator (Denis Quaid), care castiga bine lucrand in publicitate. Dar aparentele pot fi inselatoare....